Política de envío
PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de los PRODUCTOS es aquel que figura en la página web a la fecha de realización del pedido. Incluye IVA y demás impuestos indirectos. Las ofertas y promociones estarán debidamente marcadas como tal, indicando precio anterior y el precio de la oferta. Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra en función del importe y lugar de envío de cada pedido. Asimismo, figurarán de forma separada en la confirmación del pedido que de LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) remita al email de contacto facilitado por el cliente. LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los costes de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y costes de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por de LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) con fecha anterior a la eventual modificación.
Precio envío Península: 3,95 € (gratis en pedidos a partir de 40 €)
Precio envío Baleares: 15,25 € (gratis en pedidos a partir de 80 €)
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
ENVIAR COMO REGALO
LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) le ofrece la posibilidad de enviar sus productos como regalo a la persona que quiera, o bien ordenar el envío de su compra a una dirección diferente a la de facturación. Para ello, una vez que haya elegido el/los productos y decida tramitar el pedido deberá cumplimentar los datos de envío que encontrará en su cuenta de Café Platino «Mi información / Envío a otra dirección», especificándonos en el proceso de compra que lo quiere enviar como regalo. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda que tengan al respecto, enviándonos un correo electrónico a pedidos@cafeplatino.com.
FORMA Y PLAZO DE ENTREGA
Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE. LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) garantiza a sus clientes que los pedidos realizados a través de la tienda online se servirán en un máximo de 24-48 horas (días hábiles) desde el momento en que se haya abonado el importe total de los mismos. En caso de no poder cumplir con nuestra política de plazos de entrega, se le informará debidamente y con suficiente antelación Los pedidos estarán supeditados a la disponibilidad de los productos y a la zona de envío. Los sábados, domingos y festivos no hay salida ni entrega de pedidos. La hora de corte diaria es las 13:00 h: los pedidos realizados antes de esa hora en un día hábil entran en la preparación de ese mismo día; los realizados después de las 13:00 h, en fin de semana o en festivo, se procesan el siguiente día hábil. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA
Es responsabilidad del CLIENTE verificar la cantidad y estado de la mercancía. En el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje, o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista, y contactar con de LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza), enviando un e-mail a la dirección pedidos@cafeplatino.com, o llamando al Servicio de Atención al Cliente de LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza), al número 916556979, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Horario de Atención al Cliente: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 17.30 de lunes a jueves y viernes de 9.00h a 14.30h.
FORMA DE PAGO
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna (pago aplazado, sujeto a la aprobación de Klarna). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. En las suscripciones, el cargo se realiza automáticamente en cada renovación con el método de pago guardado. Todos los pagos se procesan en los entornos seguros de nuestros proveedores de pago; LA PROVITERIA SLU no almacena los datos completos de tu tarjeta.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
LA PROVITERIA SLU (Café Platino y Viveza) podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes CONDICIONES, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puedes cancelar tu pedido sin coste hasta que recibas el email de confirmación de envío. Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Consulta todas las condiciones, el proceso de devolución, los plazos de reembolso y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.